En este artículo se hablará del potencial del desarrollo organizacional para hacer crecer las empresas.
La pandemia de la COVID-19 junto a la guerra entre Ucrania y Rusia ha generado una de las mayores crisis económicas a nivel mundial. De acuerdo con el reporte de abril de 2022 del Instituto Nacional de Estadísticas de Chile, la inflación llegó a un 10,5% en los últimos doce meses, la cifra más alta desde 1994.
Sin embargo, podemos conocer a través de profesionales con carreras de negocios, estrategias que permitirán mantener las empresas a flote y revitalizar la economía.
Una de ellas es el desarrollo organizacional, el cual fue creado en otro momento de crisis— durante la Segunda Guerra Mundial—por Kurt Lewin, psicólogo y filósofo alemán de la Universidad de Berlín.
¿Qué es el desarrollo organizacional?
El desarrollo organizacional es una estrategia planificada y a largo plazo que tiene como objetivo el crecimiento de una empresa u organización. Esta teoría es interdisciplinaria y utiliza conceptos de la psicología, de recursos humanos y del análisis de datos. Asimismo, este tiene un enfoque global, es decir, que se encarga de revisar todos los procedimientos de la empresa.
En principio, el desarrollo organizacional se divide en cinco etapas y generalmente se implementa con ayuda de una consultoría experta.
Las etapas del desarrollo organizacional:
Teniendo en cuenta lo anterior, el desarrollo organizacional se implementa en varias etapas para asegurar su éxito a largo plazo.
En primer lugar, la consultoría debe identificar cuál es el problema. ¿Qué está impidiendo que la empresa alcance su máximo potencial? Del mismo modo, se reconocen las fortalezas para así sacar provecho de estas.
En la segunda etapa, el consultor organiza los datos encontrados y su visión sobre cómo está funcionando la empresa actualmente. En este momento, puede realizar entrevistas o ver informes actuales para respaldar su reporte.
El siguiente paso es presentar el informe a los responsables de la empresa, así como obtener su retroalimentación. Esta fase es crucial para que, de la mano, tanto la consultoría como el CEO o responsables, generen una estrategia de desarrollo organizacional que funcione para el caso específico. No todas las estrategias destacarán igual, ya que depende de los datos recolectados en las etapas anteriores.
Una vez se idea el plan, es el momento de implementarlo. Este puede tener varios pasos como el entrenamiento del equipo de trabajo, creación de una cultura empresarial, mejora de la tecnología y optimización de procesos, entre otros. Como se afirmó anteriormente, depende de los problemas identificados.
Finalmente, tras un tiempo, se evalúa si la estrategia ha funcionado a través de una nueva recopilación de datos. En la etapa de planificación también se suelen definir objetivos para luego medir el nivel de éxito. En esta etapa, según los resultados, se puede modificar el plan de acción o continuar con el inicial.
Recursos humanos y desarrollo organizacional:
Es común que se confunda el departamento de recursos humanos con el desarrollo organizacional. Esto se debe principalmente a que muchas de las estrategias establecidas para el desarrollo organizacional terminan siendo responsabilidad de dicha área.
Así, si por ejemplo se determina que es necesario instalar nuevas tecnologías y optimizar los procesos, recaerá sobre el departamento de recursos humanos formar a los empleados en los nuevos métodos.
Del mismo modo, la creación de una cultura empresarial y asegurarse que los empleados se sientan comprometidos mientras que tienen una experiencia satisfactoria dentro de la empresa son todas herramientas que utiliza el desarrollo organizacional para el crecimiento de la organización y de las cuales deberá encargarse el departamento de recursos humanos.
Finalmente, se debe medir el rendimiento de la empresa. Esto generalmente se ve reflejado en las ventas, en la reducción de tiempo de fabricación o de materiales usados y la satisfacción de sus empleados. Estas métricas, de nuevo, frecuentemente forman parte de las responsabilidades de los encargados de recursos humanos.
Sin embargo, el desarrollo organizacional no se limita al área humana. Por el contrario, su objetivo siempre ha sido revisar los procesos empresariales como un todo integral. Aun así, los empleados son una pieza clave de cualquier organización por lo cual no es de extrañar que gran parte de este dependa del departamento de recursos humanos.
¿Por qué es importante?
El desarrollo organizacional es, sin lugar a dudas, una herramienta ideal para crecer y fortalecer una empresa.
Cuando se emplea correctamente, no solo mejora la productividad, sino que ayuda a resolver problemas futuros, puesto que se entiende mejor el funcionamiento de esta.
Asimismo, en muchos casos, eleva la moral de los empleados, ya que en la etapa de extracción de datos e implementación se tienen en cuenta sus opiniones para así organizar los procesos de manera efectiva para quienes los desarrollan.
Por lo tanto, si una empresa ve que su desempeño en general ha disminuido, se recomienda asesorarse con un experto en desarrollo organizacional, el cual podrá identificar el problema y ofrecer soluciones a largo plazo.
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